Chính sách đổi và trả hàng

1. Quy định trả hàng

◼️ Chính sách trả hàng chỉ áp dụng đối với những đơn hàng được đặt tại website www.lynvn.com, không áp dụng khi mua tại cửa hàng.

◼️ Nếu bạn muốn hoàn trả sản phẩm đã mua, bạn có thể yêu cầu trả lại sản phẩm trên trang web trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng (bao gồm cả thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ)

◼️ Yêu cầu hoàn trả:

• LYN chỉ chấp nhận trả hàng với các sản phẩm nguyên giá (không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá) đối với trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm.
• LYN chấp nhận trả hàng với các sản phẩm giảm giá và nguyên giá trong trường hợp sản phẩm lỗi, thiếu phụ kiện, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với sản phẩm đã đặt

2. Điều kiện trả hàng

◼️ Tất cả sản phẩm phải trong tình trạng hoàn hảo, còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng cùng với đầy đủ nhãn giá, phụ kiện đi kèm (nếu có) và hóa đơn mua hàng

◼️ Nếu sản phẩm không đáp ứng đúng các điều kiện theo Chính sách đổi trả, sản phẩm sẽ không được chấp nhận và sẽ được gửi trả lại cho khách hàng với chi phí do khách hàng chịu.

3. Quy trình trả hàng

Bạn có thể yêu cầu trả hàng qua những phương thức sau:

◼️ Trả hàng qua kênh Online

• Điền đầy đủ thông tin chi tiết vào YÊU CẦU HOÀN TRẢ (đơn hàng, email đặt hàng). Chọn sản phẩm bạn muốn hoàn trả, nêu rõ lý do và đính kèm 4 - 5 hình ảnh chi tiết các mặt của sản phẩm. Sau khi hoàn thành, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email
• Đóng gói sản phẩm bạn muốn trả hàng kèm hóa đơn về địa chỉ bên dưới. Khách hàng nên gửi lại sản phẩm qua dịch vụ có thể theo dõi được quá trình vận chuyển. LYN sẽ không chịu trách nhiệm đối với trường hợp mất hoặc chậm trễ của bất kỳ đơn hàng trả lại nào.

• Sau khi nhận kiện hàng trả lại, LYN sẽ xem xét và kiểm tra yêu cầu trả hàng của bạn cùng với sản phẩm. Nếu yêu cầu đáp ứng chính sách đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gửi xác nhận qua email cho bạn.

◼️ Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hoàn trả

• Gửi email đến contactus@lynvn.com với tiêu đề: Yêu cầu hoàn trả - Mã đơn đặt hàng
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để hướng dẫn bạn các bước tiếp theo

4. Phương thức hoàn trả

◼️ Đối với đơn hàng thanh toán bằng thẻ ATM/ Debit/ Credit: Bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn bằng giá trị đã thanh toán tại website www.lynvn.com vào tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày LYN nhận được sản phẩm trả và chấp nhận yêu cầu trả hàng của bạn. Chi phí giao hàng và mọi chi phí khác ngoài giá thành sản phẩm sẽ không được hoàn lại trong trường hợp khách hàng đổi ý hoặc không hài lòng với sản phẩm.

◼️ Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD): 

• Bạn sẽ nhận được mã giảm giá tương đương giá trị sản phẩm bạn đã thanh toán tại website www.lynvn.com trong vòng 7 ngày kể từ ngày LYN nhận được sản phẩm trả và chấp nhận yêu cầu trả hàng của bạn. Chi phí giao hàng và mọi chi phí khác ngoài giá thành sản phẩm sẽ không được hoàn lại trong trường hợp khách hàng đổi ý hoặc không hài lòng với sản phẩm.
• Mã giảm giá có thời hạn sử dụng 30 ngày, chỉ áp dụng khi mua hàng online (không áp dụng tại cửa hàng). Phần tiền thừa sẽ không được trả lại nếu bạn mua sản phẩm có giá trị thấp hơn.