Frequently Asked Questions

Với thiết kế giao diện mới của website, việc đăng ký và đăng nhập tài khoản trở nên dễ dàng và an toàn hơn bao giờ hết. Hãy làm theo các bước sau:

1. Truy cập trang đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản.

2. Nhập địa chỉ email của bạn.

• Hệ thống sẽ gửi một mã OTP (Mật khẩu một lần) đến email của bạn.
• Đôi khi email có thể bị nhầm là thư rác. Nếu bạn không tìm thấy email OTP trong hộp thư đến, vui lòng kiểm tra tất cả hộp thư kể cả mục thư rác hoặc spam.

3. Nhập mã OTP vào ô được cung cấp.

4. Bạn đã đăng ký và đăng nhập thành công!

Lợi ích của việc đăng nhập bằng OTP:

• Tăng cường bảo mật: OTP đảm bảo rằng chỉ bạn mới có thể truy cập vào tài khoản của mình, hạn chế việc truy cập trái phép.
• Tiện lợi: Không cần phải nhớ mật khẩu. Chỉ cần sử dụng email của bạn để nhận OTP và đăng nhập.
• Truy cập nhanh chóng: Quá trình đăng nhập diễn ra nhanh chóng, giúp bạn truy cập tài khoản một cách dễ dàng và hiệu quả.

Khả năng tương thích của thiết bị: Quá trình đăng ký tài khoản tương thích trên tất cả các thiết bị từ máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại thông minh.

Lưu Ý: Nếu bạn không nhận được OTP trong vài phút, vui lòng yêu cầu gửi lại mã OTP. Giữ bảo mật email của bạn và không chia sẻ OTP với người khác. 

Liên Hệ: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình đăng ký hoặc đăng nhập, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

• Hotline: 028 36209544 (8:30 - 17:30)
• Email: contactus@lynvn.com
• Zalo OA: LYN Việt Nam

Với phiên bản mới của website, bạn không cần tạo bất kỳ mật khẩu nào. Chỉ cần nhập email mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản, hệ thống sẽ gửi một mã OTP đến email của bạn. Điền mã OTP nhận được là bạn đã có thể đăng nhập vào tài khoản.

Lưu Ý: Đôi khi email có thể bị nhầm là thư rác. Nếu bạn không tìm thấy email OTP trong hộp thư đến, vui lòng kiểm tra tất cả hộp thư kể cả mục thư rác hoặc spam.

Đặt hàng trực tuyến nhanh chóng và dễ dàng. Hãy làm theo các bước sau để hoàn thành đơn đặt hàng của bạn:

1. Tìm sản phẩm: Khám phá các sản phẩm của chúng tôi và thêm những mặt hàng yêu thích vào giỏ hàng.
2. Xem giỏ hàng: Nhấp vào biểu tượng giỏ hàng để xem lại các mặt hàng đã chọn.
3. Tiến hành đặt đơn: Nhấp vào "Thanh toán" để tiến hành quá trình đặt hàng.
4. Đăng ký hoặc Đăng nhập: Nếu bạn đã đăng ký tài khoản trên website LYN, vui lòng đăng nhập để có trải nghiệm tốt hơn và tận hưởng các ưu đãi thành viên. Nếu bạn chưa có tài khoản, vui lòng đăng ký để tiếp tục quá trinh đặt hàng. Hiện LYN không cung cấp hình thức đặt đơn với hình thức khách hàng vãng lai, nên việc đăng ký tài khoản sẽ giúp bạn dễ dàng thanh toán và theo dõi đơn hàng.
5. Nhập thông tin giao hàng: Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng của bạn.
6. Áp dụng mã khuyến mãi: Nếu bạn có mã khuyến mãi, hãy nhập mã vào ô được chỉ định và áp dụng.
7. Chọn phương thức thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán mong muốn và nhập thông tin chi tiết.
8. Kiểm tra và Xác nhận: Kiểm tra lại đơn hàng và thông tin thanh toán trước khi xác nhận.
9. Hoàn tất đơn hàng: Nhấp vào "Thanh toán ngay" hoặc "Hoàn tất đơn hàng" để hoàn tất quá trình mua hàng.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi đơn hàng đã được đặt thành công. Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm vui vẻ tại LYNVN.COM!

Sử dụng mã khuyến mãi trên trang web của chúng tôi một cách dễ dàng và có thể giúp bạn tiết kiệm khi mua các sản phẩm yêu thích. Hãy làm theo các bước sau để áp dụng được mã khuyến mãi khi thanh toán:

1. Thêm Sản Phẩm Vào Giỏ Hàng: Khám phá sản phẩm website của chúng tôi và thêm các sản phẩm bạn muốn mua vào giỏ hàng.

2. Tiến Hành Thanh Toán: Khi bạn đã thêm tất cả các sản phẩm mong muốn vào giỏ hàng, hãy nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải của trang và chọn "Thanh Toán".

3. Nhập Mã Giảm Giá: Trên trang thanh toán, bạn sẽ thấy một trường ghi "Mã Giảm Giá". Nhập chính xác mã giảm giá của bạn vào trường này.

4. Áp Dụng Mã Giảm Giá: Nhấp vào nút "Áp Dụng" bên cạnh trường "Mã Giảm Giá". Số tiền giảm giá sẽ được tự động áp dụng vào tổng đơn hàng của bạn.

5. Hoàn Tất Mua Hàng: Xem lại đơn hàng của bạn để đảm bảo mã giảm giá đã được áp dụng, sau đó tiếp tục quy trình thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

Lưu Ý Quan Trọng: Bạn chỉ có thể áp dụng một mã giảm giá cho mỗi đơn hàng. Nếu bạn có nhiều mã giảm giá, hãy chọn mã giảm giá tốt nhất cho đơn hàng của bạn.

Mẹo Sử Dụng Mã Giảm Giá:

• Kiểm tra Ngày Hết Hạn: Đảm bảo mã giảm giá của bạn vẫn còn hiệu lực và chưa hết hạn.
• Chú Ý Ký Tự Và Chữ Cái: Nhập chính xác mã giảm giá đã được cung cấp, chú ý đến các chữ cái viết hoa hoặc ký tự đặc biệt.
• Số Lần Sử Dụng: Một số mã giảm giá chỉ được sử dụng một lần cho mỗi khách hàng.

Liên Hệ: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi áp dụng mã giảm giá, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

• Hotline: 028 36209544 (8:30 - 17:30)
• Email: contactus@lynvn.com
• Zalo OA: LYN Việt Nam

Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể đang cần sửa đổi hoặc huỷ đơn hàng của mình. Hiện tại, việc hủy đơn hay chỉnh sửa thông tin sản phẩm trên đơn hàng không thể xử lý trực tiếp tại trang web.

Dưới đây là cách thức chúng tôi có thể hỗ trợ bạn:

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ hủy đơn qua các kênh sau:

• • Hotline: 028 36209544 (8:30 - 17:30)
  • Email: contactus@lynvn.com
  • Zalo OA: LYN Việt Nam

Theo Dõi Trạng Thái Đơn Hàng:

• Email: Nhấp vào liên kết được cung cấp trong email xác nhận đơn hàng.
• Website của đơn vị vận chuyển: Sử dụng mã đơn hàng trong email của bạn để theo dõi trạng thái đơn hàng trên trang web của Ninja Van, nhấp vào ĐÂY.

Liên Hệ: Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề nào với việc giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng qua:

• Hotline: 028 36209544 (8:30 - 17:30)
• Email: contactus@lynvn.com
• Zalo OA: LYN Việt Nam

Chúng tôi hiểu rằng việc chờ đợi đơn hàng của bạn có thể gây khó chịu, đặc biệt nếu đơn hàng không đến đúng thời gian. Dưới đây là một số bước đơn giản bạn có thể thực hiện để theo dõi đơn hàng và giải quyết bất kỳ vấn đề nào.

1. Theo Dõi Đơn Hàng:

• Mã Theo Dõi: Sử dụng mã đơn hàng trong email của bạn để theo dõi trạng thái đơn hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển, nhấp vào ĐÂY
• Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến: Kiểm tra lại thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng của bạn, thời gian giao hàng sẽ khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn.
  
  • Thành phố Hồ Chí Minh: Giao hàng dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc.
  • Khu Vực Khác: Giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc.
  • Lưu Ý: Thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến khi trong mùa cao điểm, có chương trình giảm giá hoặc ngày lễ.

2. Kiểm Tra Thêm Các Thông Tin Khác:

• Hộp Thư: Kiểm tra lại hộp thư của bạn, vì gói hàng có thể đã được giao đến đó.
• Người Thân, Hàng Xóm, Quầy Lễ Tân Tòa Nhà: Kiểm tra lại với người thân, hàng xóm hoặc quản lý tòa nhà của bạn xem họ có nhận kiện hàng giúp bạn không.
• Địa Chỉ Giao Hàng: Đảm bảo địa chỉ giao hàng bạn cung cấp là chính xác.

3. Liên Hệ Với Chúng Tôi:

Nếu bạn vẫn chưa tìm thấy gói hàng của mình sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

• Hotline: 028 36209544 (8:30 - 17:30)
• Email: contactus@lynvn.com
• Zalo OA: LYN Việt Nam

Thông Tin Cần Cung Cấp:

• Mã Đơn Hàng: Để giúp chúng tôi tìm đơn hàng của bạn nhanh chóng.
• Tên, Email: Giống với thông tin trên đơn hàng của bạn.
• Số Điện Thoại: Để chúng tôi liên hệ với bạn sau khi đã kiểm tra.
• Địa Chỉ Giao Hàng: Để chúng tôi có thể xác minh lại địa chỉ chính xác.

Quá Trình Xử Lý:

• Khi nhận được thông tin của bạn, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra lại với đơn vị vận chuyển và cập nhật tình trạng đơn hàng của bạn nhanh nhất có thể.

Phí Vận Chuyển:

• Miễn Phí: Đối với đơn hàng từ 1,500,000 VND.
• 40,000 VND: Đối với đơn hàng dưới 1,500,000 VND.

Thời Gian Giao Hàng:

• Thành phố Hồ Chí Minh: Giao hàng dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc.
• Khu Vực Khác: Giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc.
• Lưu Ý: Thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến khi trong mùa cao điểm, có chương trình giảm giá hoặc ngày lễ.

Đơn Vị Vận Chuyển: Ninja Van

Thanh Toán: Phí vận chuyển đã được tính vào tổng số tiền đơn hàng của bạn.

Thay Đổi Địa Chỉ: Nếu bạn cần thay đổi hoặc chỉnh sửa địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trước khi đơn hàng của bạn được vận chuyển

• Hotline: 028 36209544 (8:30 - 17:30)
• Email: contactus@lynvn.com
• Zalo OA: LYN Việt Nam

Xử Lý Hoàn Trả:

• Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn trả của bạn trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại của bạn.
• Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất.

Phương Thức Hoàn Trả:

Phương thức hoàn trả phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn:

• Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD): Bạn sẽ nhận được mã giảm giá tương đương giá trị sản phẩm bạn đã thanh toán tại website. Mã giảm giá có hiệu lực trong vòng 30 ngày.
• Thanh Toán Qua Thẻ Tín Dụng, Thẻ Ghi Nợ, Mã QR, Ví Điện Tử: Bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn bằng giá trị đã thanh toán tại website vào tài khoản.

Lưu Ý Quan Trọng:

• LYN chỉ chấp nhận trả hàng đối với các sản phẩm nguyên giá, không áp dụng với sản phẩm giảm giá cuối mùa (EOS), sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm mua bằng mã giảm giá hoặc các sản phẩm vi phạm chính sách trả hàng của chúng tôi (đọc thêm "Chính Sách Đổi Trả")

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại website LYN Chúng tôi hiểu rằng đôi khi mọi thứ không như mong đợi khi nhận hàng. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, bạn có thể trả lại hàng cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận đơn hàng đối với những sản phẩm đáp ứng điều kiện hoàn trả.

Những sản phẩm ĐƯỢC hoàn trả:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng: Sản phẩm phải trong tình trạng hoàn hảo, còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng cùng với đầy đủ nhãn giá, phụ kiện đi kèm (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
• Phụ kiện chưa qua sử dụng: Nước hoa phải còn nguyên bao bì và chưa được mở.

Những sản phẩm KHÔNG ĐƯỢC hoàn trả:

• Sản phẩm giảm giá: Sản phẩm mua trong đợt giảm giá cuối mùa (EOS) và các sản phẩm khuyến mãi trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm mua bằng mã giảm giá: Sản phẩm áp dụng mã giảm giá khi mua hàng.
• Sản phẩm đã qua sử dụng: Sản phẩm không còn tem giá, đã thử hoặc có dấu hiệu đã sử dụng.

Quy trình trả hàng:

• Hoàn thành mẫu đơn trả hàng: Nhấp vào ĐÂY để điền đầy đủ thông tin chi tiết vào mẫu đơn yêu cầu trả hàng trực tuyến của chúng tôi.
• Đóng gói sản phẩm: Đóng gói cẩn thận sản phẩm bạn muốn trả lại trong bao bì gốc, nếu có thể.
• Gửi trả hàng: Gửi hàng trả lại đến địa chỉ được cung cấp trong mẫu đơn trả hàng.

Thời gian xử lý: Phụ thuộc vào thời gian nhận lại kiện hàng hoàn trả, LYN sẽ xem xét và kiểm tra yêu cầu trả hàng của bạn cùng với sản phẩm. Nếu yêu cầu đáp ứng chính sách đổi trả, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi đơn hàng trả lại của bạn đã được xử lý. 

Lưu Ý:

• Chi phí vận chuyển: Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng trong trường hợp đổi ý. Nếu trong trường hợp sản phẩm lỗi, LYN sẽ hỗ trợ đến thu hồi sản phẩm.
• Một lần trả hàng duy nhất: Mỗi đơn hàng chỉ được phép yêu cầu hoàn trả một lần.
• Tình trạng sản phẩm: Các sản phẩm hoàn trả phải ở tình trạng nguyên vẹn trong trường hợp đổi ý

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

• Email contactus@lynvn.com
• Hotline 02836209544 (8:30 - 17:30)
• Zalo OA LYN Việt Nam

Đổi Trả Đơn Giản và Nhanh Chóng

LYN luôn muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi mua hàng tại website. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm vì một số lý do nhất định, bạn có thể yêu cầu trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu đáp ứng được các điều kiện đổi trả.

Chính Sách Đổi Trả

• Thời Gian Trả Hàng: Bạn có yêu cầu trả lại hàng trong vòng 14 ngày sau khi nhận được sản phẩm.
• Tình Trạng Sản Phẩm Hoàn Trả: Sản phẩm phải trong tình trạng hoàn hảo, còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng cùng với đầy đủ nhãn giá, phụ kiện đi kèm (nếu có) và hóa đơn mua hàng
• Những Sản Phẩm Được Trả Lại: Hiện LYN chỉ chấp nhận trả hàng đối với các sản phẩm nguyên giá, không áp dụng với sản phẩm giảm giá cuối mùa (EOS), sản phẩm khuyến mãi và sản phẩm mua bằng mã giảm giá.

Lưu Ý

• Bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn trả 1 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng khi nhận được, vui lòng chọn lý do "Sản phẩm lỗi" khi điền vào mẫu đơn trả hàng và cung cấp từ 3-5 hình ảnh chi tiết sản phẩm. Nhấp vào ĐÂY để đi đến mẫu đơn trả hàng hoặc gửi Email đến contactus@lynvn.com.
• Nếu sản phẩm không đáp ứng đúng các điều kiện theo Chính sách đổi trả, sản phẩm sẽ không được chấp nhận và sẽ được gửi trả lại cho khách hàng với chi phí do khách hàng chịu.
• Thời gian trả hàng 14 ngày sau khi nhận được hàng bao gồm cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ.

Bằng cách làm theo các hướng dẫn này, bạn có thể dễ dàng thực hiện việc trả hàng cho đơn hàng trực tuyến của mình một cách nhanh chóng.

Trả Hàng Trực Tuyến (Trên trang web):

• Chỉ áp dụng cho các đơn hàng được mua tại Việt Nam trên website LYNVN.COM
• Hiện tại không áp dụng hình thức đổi hàng đối với các đơn hàng trực tuyến.

Trả Hàng Tại Cửa Hàng:

• Hiện tại không áp dụng hình thức trả hàng trực tiếp tại cửa hàng

Chính Sách Đổi Hàng:

• Hiện tại không áp dụng hình thức đổi hàng đối với các đơn hàng trực tuyến.

Yêu Cầu Trả Hàng Thông Qua Liên Kết:

• Nhấp vào LIÊN KẾT.
• Nhập mã đơn hàng và email (giống với email đã sử dụng khi đặt hàng).
• Chọn sản phẩm và nhập số lượng bạn muốn trả hàng.
• Chọn lý do trả hàng và đính kèm từ 3-5 hình ảnh chi tiết sản phẩm.
• Cung cấp thêm thông tin cho việc trả hàng của bạn.
• Gửi trả hàng về kho của LYN Online
• Nhấp xác nhận mẫu đơn yêu cầu trả hàng của bạn.
• Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi hoàn thành mẫu đơn yêu cầu.
• Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và gửi email chấp thuận trả hàng nếu tất cả các điều kiện được đáp ứng.

Sau khi nhận được email chấp thuận trả hàng từ chúng tôi, hãy đóng gói sản phẩm và gửi kiện hàng hoàn trả qua bưu điện hoặc qua các đơn vị vận chuyển về địa chỉ dưới đây:

Địa Chỉ Trả Hàng:

• LYN Online Việt Nam

Units 4, block 14, đường số 3, VSIP II, phường Hòa Phú, TP Thủ Dầu Một, Bình Dương, Việt Nam

Lưu Ý Quan Trọng:

• Sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cho bạn.
• Bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng với bất kỳ số lượng nào trên một đơn hàng trong một lần.
• Bạn phải đính kèm hóa đơn trong kiện hàng hoàn trả.
• Sản phẩm hoàn trả phải ở tình trạng hoàn hảo, còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng theo chính sách trả hàng của chúng tôi (đọc thêm trên trang Câu Hỏi Thường Gặp của chúng tôi).
• Bạn chỉ nên gửi lại sản phẩm vật lý sau khi nhận được email xác nhận từ chúng tôi.
• Chúng tôi sẽ mất khoảng 14-30 ngày làm việc sau khi nhận sản phẩm hoàn trả của bạn để tiến hành quy trình hoàn tiền hoặc cấp mã giảm giá.

Chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm bị lỗi có thể gây khó chịu cho bạn. Dưới đây là cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn:

Gửi Mẫu Đơn Trả Hàng: Chọn "Sản Phẩm Bị Lỗi" là lý do trả hàng và đính kèm 3-5 hình ảnh chi tiết của sản phẩm bị lỗi để chúng tôi xem xét. Nhấp vào ĐÂY để đi đến mẫu đơn trả hàng.

Liên Hệ Với Chúng Tôi: Báo vấn đề cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ:

• Hotline: 028 36209544 (8:30 - 17:30)
• Email: contactus@lynvn.com
• Zalo OA: LYN Việt Nam

Cung Cấp Thông Tin: Khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng cung cấp các thông tin sau để có thể hỗ trợ giải quyết nhanh chóng:

• Mã đơn hàng
• Chi tiết lỗi (bao gồm 3-5 hình ảnh cho thấy vấn đề sản phẩm, cùng với mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải)
• Ảnh của kiện hàng cho thấy rõ nhãn vận chuyển.

Xử Lý Thông Tin: Sau khi nhận được thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xem xét yêu cầu của bạn và xác định cách xử lý tốt nhất. Điều này có thể bao gồm:

• Thay Thế: Chúng tôi có thể gửi lại bạn một sản phẩm mới tương tự với sản phẩm bạn đã mua (tuỳ thuộc vào tình trạng hàng hóa) mà không phải trả thêm phí.
• Hoàn Trả: Chúng tôi có thể hoàn trả toàn bộ số tiền cho sản phẩm bị lỗi, bao gồm cả thuế và phí vận chuyển liên quan. Tùy vào phương thức thanh toán ban đầu, chúng tôi sẽ hoàn trả thông qua mã giảm giá hoặc hoàn tiền vào tài khoản của bạn.

Thông Tin Thêm:

• Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ yêu cầu bạn hoàn lại sản phẩm bị lỗi trước khi xử lý việc thay thế hoặc hoàn trả.
• Phụ kiện trang sức, nước hoa không thể được đổi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi.

Phương châm của chúng tôi là giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể. Chúng tôi cảm ơn sự kiên nhẫn và hợp tác của bạn.

Bảo Quản Túi Xách

• Bảo quản đúng cách: Hãy giữ những chiếc túi LYN yêu quý của bạn ở nơi thoáng mát, khô ráo và thoáng khí. Điều này sẽ giúp ngăn chặn việc nấm mốc.
• Giữ hình dáng sản phẩm: Nếu bạn không sử dụng túi, hãy để một ít giấy hoặc quần áo sạch chưa qua sử dụng vào bên trong túi để giữ nguyên hình dáng.
• Bảo vệ khỏi bụi: Hãy cất túi vào túi vải của LYN khi không sử dụng để giữ cho túi luôn đẹp.
• Tránh các điều kiện khắc nghiệt: Hãy giữ túi tránh xa ánh nắng trực tiếp và độ ẩm cao, vì những điều này có thể làm hỏng da túi.
• Xử lý nhanh khi bị thấm nước: Nếu túi của bạn bị ướt hoặc bị bẩn, hãy thấm ngay khu vực bị ảnh hưởng bằng khăn sạch, có khả năng hút nước. Đừng chà xát, vì điều này có thể làm lan rộng vết bẩn.
• Phơi khô đúng cách: Hãy để túi khô tự nhiên ở nơi thoáng mát. Độn giấy vào bên trong sẽ giúp túi khô nhanh hơn và duy trì hình dáng. Bạn có thể sử dụng chất hút ẩm bên trong túi để tăng tốc độ làm khô.

Bảo Quản Giày Dép

Dưới đây là một số mẹo để chăm sóc giày dép LYN của bạn tùy thuộc vào chất liệu:

• Chăm sóc chung: Luôn cất giày tránh ánh nắng trực tiếp, vì điều này có thể gây phai màu hoặc nứt. Để giày khô hoàn toàn sau khi sử dụng trước khi cất đi.
• Giày dép nhựa: Vệ sinh bằng khăn ẩm để loại bỏ bụi bẩn. Lau khô bằng khăn mềm, sạch.
• Giày dép da: Thường xuyên lau sạch bụi bẩn bằng khăn mềm, khô. Bôi dầu dưỡng da hoặc đánh bóng da mỗi vài tháng để giữ da mềm mại và bảo vệ giày.
• Lót giày: Tháo lót giày ra và lau sạch bằng khăn ẩm. Để lót giày khô hoàn toàn trong không gian thoáng mát trước khi đặt lại vào giày.

Bảo Quản Trang Sức

Dưới đây là một số điều kiện bảo quản trang sức thời trang:

- Sử dụng và bảo quản:

• Tránh các môi trường khắc nghiệt: Hạn chế tiếp xúc với nước, mồ hôi, hóa chất (bao gồm cả clo, sản phẩm làm sạch và mỹ phẩm) và nhiệt độ cao. Hãy tháo trang sức trước khi tắm, bơi hoặc tập thể dục.
• Bảo quản an toàn: Hãy cất trang sức ở nơi khô ráo, thoáng mát khi không sử dụng. Túi lót vải hoặc hộp trang sức là lý tưởng. Tránh cất các loại kim loại khác nhau cùng nhau để tránh bị xỉn màu.
• Nhẹ nhàng: Sử dụng trang sức của bạn một cách cẩn thận. Tránh xử lý thô, kéo hoặc uốn cong quá mức.
• Làm sạch: Lau trang sức bằng khăn mềm, khô sau mỗi lần sử dụng để loại bỏ bụi bẩn. Thỉnh thoảng có thể dùng khăn ẩm, nhưng hãy để khô hoàn toàn trước khi cất. Tránh sử dụng hóa chất mạnh hoặc dung dịch làm sạch trang sức, vì chúng có thể làm hỏng lớp phủ.

- Chất liệu:

• Lớp mạ sản phẩm: Lớp mạ trên trang sức thời trang có thể mòn dần theo thời gian, đặc biệt là khi sử dụng thường xuyên hoặc tiếp xúc với môi trường khắc nghiệt. Đây được coi là hao mòn bình thường.
• Kim loại: Trang sức thời trang thường được làm từ các kim loại thông thường như đồng, đồng thau hoặc nhôm. Những vật liệu này có thể bị xỉn màu dễ dàng hơn so với kim loại quý. Bạn có thể tìm các dung dịch làm sạch nhẹ nhàng dành riêng cho trang sức thời trang để khôi phục độ sáng bóng.

Lưu Ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do hao mòn thông thường, sử dụng sai cách hoặc không tuân theo các khuyến cáo bảo quản này.

Kích Thước Túi, Ví

• Để biết thông tin chính xác về kích thước, vui lòng nhấn vào phần “Thông tin chi tiết” ở mỗi sản phẩm.
• LYN cập nhật kích thước theo chiều rộng, chiều dài và chiều cao. Để lựa chọn được size sản phẩm phù hợp, khách hàng tham khảo qua cách thức đo kích thước túi, ví theo hình bên dưới.

Kích Thước Giày

• Để biết thông tin chính xác về size giày dép, vui lòng nhấn vào phần “Thông tin chi tiết” ở mỗi sản phẩm.
• Xác định kích thước bàn chân: đo chiều dài chân của bạn từ điểm đầu của ngón chân dài nhất đến điểm cuối sau gót chân. nếu số đo của bạn rơi vào giữa hai size giày, hãy làm tròn lên. Tham khảo bảng chuyển đổi kích thước như bên dưới.

Chúng tôi đang gặp sự cố khi xử lý đơn hàng của bạn.

Chúng tôi xin lỗi vì bạn gặp phải vấn đề với đơn hàng của mình. Điều này có thể do lưu lượng truy cập cao trên trang web hiện tại. Dưới đây là một số cách bạn có thể thử để giải quyết vấn đề:

- Thử Lại Sau:

Lưu lượng truy cập cao trên trang web đôi khi có thể gây ra sự chậm trễ trong việc xử lý. Chúng tôi khuyên bạn nên thử đặt hàng lại sau vài phút.

- Xem Xét Các Thông Báo Lỗi:

Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi hoặc thông báo về sự cố trên trang web, hãy ghi lại hoặc chụp lại màn hình. Thông tin này có thể giúp chúng tôi xác định được nguyên nhân của vấn đề.

- Kiểm Tra Chi Tiết Thanh Toán:

Đôi khi, vấn đề của bạn có thể phát sinh từ khả năng tương thích hoặc thông tin thẻ tín dụng. Đảm bảo tất cả các thông tin thanh toán bạn nhập là chính xác và thử sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán khác nếu có.

- Xóa Bộ Nhớ Đệm và Cookie Trình Duyệt:

Dữ liệu trình duyệt lỗi thời có thể gây cản trở giao dịch trực tuyến. Thử xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt của bạn. Đây là hướng dẫn tổng quát, nhưng các bước cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt của bạn:

• Vào phần "Cài Đặt" hoặc "Tùy Chọn" của trình duyệt.
• Tìm các tùy chọn liên quan đến "Riêng Tư" hoặc "Bảo Mật".
• Tìm tùy chọn "Xóa Dữ Liệu Duyệt Web" hoặc "Xóa Cookie và Bộ Nhớ Đệm".
• Chọn khoảng thời gian phù hợp (ví dụ: "Tất Cả Thời Gian") và xác nhận xóa.

- Thử Sử Dụng Thiết Bị hoặc Trình Duyệt Khác:

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, thử đặt hàng từ một thiết bị khác (máy tính, điện thoại, v.v.) hoặc sử dụng một trình duyệt web khác.

- Liên Hệ Với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng:

Nếu bạn đã thử tất cả các gợi ý trên mà vẫn không thể đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm. 

• Hotline: 028 36209544 (8:30 - 17:30)
• Email: contactus@lynvn.com
• Zalo OA: LYN Việt Nam