Content_Delivery and Tracking

1. Thời gian giao hàng

◼️ Đơn hàng ở nội thành Hồ Chí Minh: giao hàng dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc

◼️ Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc

Lưu ý:

- Đơn vị vận chuyển làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Không bao gồm Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết

- Thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến khi có chương trình giảm giá

- Tất cả các đơn hàng đặt Online sẽ không kèm theo túi giấy

 

2. Phí vận chuyển

◼️ Đơn hàng nhỏ hơn 1,500,000 VND: phí giao hàng 40,000 VND

◼️ Đơn hàng từ 1,500,000 VND: miễn phí giao hàng

Lưu ý:

- Hiện LYN Online chỉ giao hàng trong khu vực Việt Nam

- Phí giao hàng áp dụng đối với tất cả các tỉnh thành, vùng miền

 

3. Theo dõi tình trạng đơn hàng

Bạn có thể theo dõi đơn hàng qua những phương thức sau:

◼️ Phương thức 1: Đăng nhập vào tài khoản trên website và xem tình trạng đơn hàng trong “Tài khoản của tôi” 

◼️ Phương thức 2: Ngay khi bắt đầu đóng gói đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận thông tin giao hàng và một liên kết để theo dõi đơn đặt hàng. Lưu ý rằng, có thể mất vài ngày trước khi thông tin đơn hàng được cập nhật.

◼️ Phương thức 3:  Kiểm tra tình trạng đơn hàng thông qua website của đơn vị vận chuyển (Ninja Van) với mã vận đơn là đơn hàng của bạn (VNLYNOVNxxxxx)

Link: https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking

◼️ Phương thức 4:  Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng

- Email: contactus@lynvn.com

- Hotline: 028 36209544

- Zalo Official Account: LYN Việt Nam có tick vàng

 

4. Lưu ý khi nhận hàng

◼️ LYN Online có chính sách đồng kiểm khi giao hàng. Khách hàng vui lòng đồng kiểm trước khi nhận hàng

• Kiểm tra kiện hàng: hộp đóng gói còn nguyên vẹn, không bị rách và chưa có dấu hiệu bị bóc mở; băng keo có logo LYN không có dấu hiệu đã mở hay chắp vá
• Kiểm tra sản phẩm: còn nguyên tem mác, đầy đủ nhãn giá; đúng với mã sản phẩm, màu sắc, kích cỡ và số lượng đúng với đơn hàng. Không được phép thử sản phẩm đối với giày dép, phụ kiện và mỹ phẩm.

◼️ Đối với trường hợp bất khả kháng không thể đồng kiểm khi nhận hàng, vui lòng quay video clip khi mở kiện hàng. Nếu có vấn đề phát sinh, video sẽ là công cụ giúp đối chiếu và xác minh với các bên thứ ba

• Video clip/ Hình chụp ngoại quan của kiện hàng: Hình dạng thùng hàng, băng keo niêm phong,...
• Hình chụp tem kiện hàng có thể hiện mã đơn hàng
• Video clip từ lúc bắt đầu mở kiện hàng đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng

◼️ Sau khi kiểm tra, nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ hoặc sai hàng hóa, thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của LYN Online qua Hotline: 028 36209544 hoặc Email: contactus@lynvn.com để được hỗ trợ xử lý ngay.